Condicions generals

Com fer la comanda?

Per realitzar la comanda només heu de seguir les indicacions que hi ha a la nostra pàgina web. Seleccioneu els articles que desitgeu i la forma de pagament i en pocs minuts es realitzarà la vostra comanda.

Condicions de compra

a) La realització d'una comanda en artsolilluna.com suposa l'acceptació per part del client de totes les condicions legals i de la resta de condicions explícites en l'avís legal d'aquesta pàgina web.

b) Totes les comandes de compra rebuts per ArtSol i Llunaa través del Lloc web estan subjectes a la disponibilitat dels productes i/o al fet que cap circumstància o causa de força major afecti al subministrament dels mateixos. Si es produïssin dificultats quant al subministrament de productes o no quedessin productes en estoc, Art Sol i Lluna es compromet a contactar a l'Usuari i reemborsar qualsevol quantitat que pogués haver estat abonada en concepte d'import. 

c) El període d'elaboració serà de dues a tres dies laborables, si per qüestions alienes a l'Usuari es demorés el temps de fabricació, ArtSol i Lluna es posarà en contacte amb l'Usuari per concretar dates. Per a comandes grans sempre s'acordarà data de lliurament amb l'Usuari.

d) Formes de pagament:

 Art Sol i Lluna utilitza tots els mitjans per garantir la confidencialitat i la seguretat de les dades de pagament transmesos per l'Usuari durant les transaccions a través del Lloc web. 

• Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l'entitat bancària emissora de les mateixes, si aquesta entitat no autoritzés el pagament, Art Sol i Lluna no serà responsable per cap retard o falta de lliurament i no podrà formalitzar cap contracte amb l'Usuari, automàticament rebrà un correu per utilitzar un altre mètode de pagament.
• Si el mitjà de pagament és Paypal el càrrec es farà al moment en què l'Usuari confirmi el pagament.
• En tot cas, en fer clic a "Comprar i pagar" l'Usuari confirma que el mètode de pagament utilitzat és seu.
• Les comandes de compra o adquisició en els quals l'Usuari seleccioni com a mitjà de pagament la transferència bancària seran reservats els productes escollits sense personalitzar durant 5 dies naturals a partir de la confirmació de la comanda per poder deixar el temps suficient al fet que la transferència bancària sigui presa en compte pel sistema de pagaments utilitzat per Art Sol i Lluna per al Lloc web. Quan el sistema rep la transferència, la comanda serà preparada i gestionat per a enviament.
• Mitjançant aquest mètode de pagament, l'Usuari ha d'assegurar-se que introdueix correctament l'import exacte de la comanda de compra, així com el número de compte i la referència de la transferència. En cas d'error, Art Sol i Lluna no podrà validar la comanda, que serà anul·lat.

e) Cancel·lació de comandes: aquests seran possibles sempre i quan el producte sol·licitat no s'hagi personalitzat, aquest és un temps benvolgut de 24h, també serà possible si posant-se amb contacte amb Art Sol i Lluna es verifica que el producte sol·licitat no s'a personalitzat amb les seves peticions durant la comanda i si la comanda no s'ha efectuat el pagament serà cancel·lable totalment ja que ArtSol i Lluna no procedeix al seu enregistrament fins a no verificat el pagament. Art Sol i Llunano es fa responsable de la cancel·lació una vegada s'hagi realitzat el treball.

f) Enviaments: l'enviament es farà mitjançant Correus Espréss. Una vegada confirmat l'enviament de la comanda per part de Art Sol i Lluna, el client rebrà el seu paquet en el període indicat en funció del tipus d'enviament que s'hagi seleccionat.

L'enviament del paquet es considerarà realitzat al moment en què el transportista hagi lliurat el producte al client. El client ha de verificar el producte una vegada lliurat i notificar qualsevol desperfecte en el transport en un termini inferior a les 24 hores següents de la recepció.

g) Devolucions: artsolilluna.com no acceptarà devolucions a partir de 15 dies naturals des de la data de compra. El client haurà de pagar les despeses d'enviament de la devolució.

arsolilluna.com no acceptarà devolucions si el producte està personalitzat o no es presenta en perfectes condicions.

Artsolilluna.com solament acceptarà devolucions si hi ha un error en el nostre enregistrament després de la petició de l'Usuari.

Garantia

El període de garantia dels nostres productes és l'indicat en la Llei de garanties en la venda de béns de consum.

La garantia no cobreix: defectes causats per un desgast, pel seu ús inadequat o per defectes causats per l'envelliment o factors climatològics.

En cas de dubte, podeu trucar-nos al 676 670 246 o escriure’ns un correu electrònic a info@artsolilluna.com

Modificat el 3 d'octubre de 2018